Política de Privacidade

1. Quem somos

O Balance é uma camada corporativa de inteligência de decisão para utilities desenvolvida pela LINEDATA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA, inscrita no CNPJ 53.733.688/0001-85, com sede na Rodovia SC 401, nº 4150, 4º andar, sala 401, Florianópolis/SC, doravante referida como "Linedata", "nós" ou "Controladora".

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com o site balance.ia.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato do site, coletamos as seguintes informações:

• Nome, para identificação e tratamento adequado
• E-mail corporativo, canal principal de comunicação
• Empresa, para contextualização comercial
• Segmento de atuação (saneamento, energia ou outro), para direcionar o atendimento
• Mensagem, com as informações livres fornecidas pelo titular

Durante a navegação, o servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página solicitada e tipo de navegador, para fins de segurança e funcionamento. O site não utiliza ferramentas de analytics nem cookies de rastreamento.

Se você nos contatar pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos também os dados enviados por esses canais, como número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens, e os tratamos para as mesmas finalidades do formulário de contato.

3. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato comercial e de demonstração
• Enviar informações sobre o produto Balance, mediante consentimento
• Manter a segurança e o funcionamento do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I), quando você marca a caixa de aceite no formulário
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V), para responder à sua solicitação
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para os registros técnicos de segurança do site, sempre respeitando seus direitos

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Operadores que prestam serviços técnicos (hospedagem e processamento de formulários), sob contrato e obrigações de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal
• Empresas do mesmo grupo econômico da Linedata, para finalidades compatíveis com esta Política

Operadores específicos:

• Web3Forms, para processamento e entrega das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Provedor de infraestrutura em nuvem que hospeda o site
• YouTube (Google LLC), apenas quando você escolhe assistir a um vídeo incorporado; o player é carregado no modo de privacidade aprimorada e só depois do clique
• WhatsApp (Meta Platforms), quando você inicia uma conversa pelo botão do WhatsApp; a partir daí, a conversa segue também as políticas do WhatsApp

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima estão sediados ou armazenam dados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados pessoais nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD:

• Web3Forms, que recebe as mensagens do formulário de contato e as encaminha ao nosso e-mail
• YouTube (Google LLC), sediado nos Estados Unidos, quando você escolhe assistir a um vídeo incorporado
• WhatsApp (Meta Platforms), quando você inicia uma conversa pelo botão do WhatsApp

Essas transferências ocorrem apenas na medida necessária para atender à solicitação que você mesmo iniciou, com fundamento no art. 33, IX, da LGPD, e observam a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados com medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

O período de retenção é definido conforme a finalidade:

• Dados do formulário de contato: 24 meses ou até a solicitação de exclusão pelo titular
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo necessário à segurança do site e ao cumprimento de obrigações legais

8. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipóteses de dispensa de consentimento
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o nosso Encarregado de Dados (DPO) em falecom@balance.ia.br.

9. Cookies

O site não utiliza cookies próprios. Para detalhes sobre tecnologias de terceiros, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular. A data da última atualização estará sempre no topo deste documento. Esta Política também é publicada em inglês e em espanhol; em caso de divergência, prevalece a versão em português.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política? Escreva para falecom@balance.ia.br.